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CV et Carrière de superviseur de centre d’appels/superviseuse de centre d’appels en Suisse

Les superviseurs des centres d’appel supervisent les employés des centres d’appels, gèrent les projets et comprennent les aspects techniques des activités du centre d’appel.

86'000 CHF/an
2 offres
4 cantons

Salaire en Suisse

Minimum 65'000 CHF
Moyen 86'000 CHF
Maximum 110'000 CHF

Cantons qui recrutent

Zurich Genève Vaud Berne

Formation et Diplômes

Formation requise:

Formation technique ou gestion d'équipe, idéalement un cours de management ou un atelier de leadership opérationnel.

2 à 4 ans dans un centre d'appels ou en gestion d'équipe

Diplômes reconnus

Équivalences

Reconnaissance officielle de diplômes étrangers via le FERPA pour le domaine de la télécommunication et du service client.

Compétences Clés

Gestion de performance
Communication interculturelle
Résolution de conflits
Analyse de données opérationnelles
Adaptabilité technologique

Perspectives

Évolution vers des postes de gestion de région, direction d'opérations ou spécialisation en Customer Experience.

Évolution de carrière

1. Junior
2. Senior
3. Manager

Offres d'Emploi (2)

superviseur de centre d’appels/superviseuse de centre d’appels - Poste senior

Entreprise Suisse SA

Genève

80'000 - 110'000 CHF

superviseur de centre d’appels/superviseuse de centre d’appels junior

Innovation Tech AG

Zurich

65'000 - 85'000 CHF
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