Salaire en Suisse
Minimum
70'000 CHF
Moyen
100'000 CHF
Maximum
140'000 CHF
Cantons qui recrutent
Formation et Diplômes
Formation requise:
Formation en gestion de la relation client, commerce, marketing ou équivalent (CFC, bachelor, master). Un parcours orienté vers la vente, le service client ou la gestion de portefeuille client est privilégié.
2-3 ans d’expérience en relation client ou en ventes B2B/B2C, idéalement dans un environnement multinational.Diplômes reconnus
- CFC
- Bachelor in Business Administration ou Marketing
- Master en Management ou CRM
Équivalences
Reconnaissance canadienne via la CEES ; équivalence par le biais de l’Office fédéral de l’éducation et de la formation (OFEF) pour les diplômes étrangers
Compétences Clés
Gestion de compte client
Stratégies de fidélisation
Analyse de données CRM
Capacité d’adaptation aux cultures locales
Compétences de négociation
Maîtrise des logiciels CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot)
Capacité à travailler en équipe et à diriger des projets
Excellente communication écrite et orale en français/allemand/anglais
Perspectives
Opportunité d’évoluer vers des postes de direction commerciale, de gestion de produit ou de conseil stratégique. Le secteur fintech, la santé et le tourisme sont des moteurs de croissance où la relation client reste clé, créant ainsi de multiples débouchés.
Évolution de carrière
1. Junior Customer Relationship Manager
2. Senior Customer Relationship Manager
3. Team Lead CRM
4. Customer Relationship Manager / Head of Client Services
Offres d'Emploi (2)
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