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CV et Carrière de responsable de centre d’appels en Suisse

Les gestionnaires de centres d’appel fixent les objectifs du service par mois, par semaine et par jour. Ils assurent la microgestion des résultats obtenus au centre afin de pouvoir réagir de manière proactive avec des plans, des formations ou des plans de motivation en fonction des problèmes rencontrés par le service. Ils s’efforcent d’atteindre des indicateurs de performance clés tels que la durée minimale de fonctionnement, les ventes par jour et le respect des paramètres de qualité.

85'000 CHF/an
1 offres
5 cantons

Salaire en Suisse

Minimum 60'000 CHF
Moyen 85'000 CHF
Maximum 120'000 CHF

Cantons qui recrutent

Zurich Genève Vaud Bâle Berne

Formation et Diplômes

Formation requise:

Formation professionnelle ou universitaire selon le poste

2-3 ans d'expérience

Diplômes reconnus

Équivalences

Reconnaissance via SEFRI pour diplômes étrangers

Compétences Clés

Compétences techniques
Communication
Travail en équipe
Autonomie
Langues

Perspectives

Le marché suisse offre de bonnes opportunités dans ce domaine.

Évolution de carrière

1. Spécialiste
2. Senior
3. Manager

Offres d'Emploi (1)

responsable de centre d’appels - Poste senior

Entreprise Suisse SA

Genève

80'000 - 110'000 CHF
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