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CV et Carrière de représentant du service clients/représentante du service clients en Suisse

Les représentants/représentantes du service clients traitent les réclamations des clients et veillent de manière générale à une bonne entente entre l’entreprise et ses clients. Ils/Elles gèrent les données relatives à la satisfaction des clients et établissent des rapports en la matière.

85'000 CHF/an
1 offres
3 cantons

Salaire en Suisse

Minimum 60'000 CHF
Moyen 85'000 CHF
Maximum 120'000 CHF

Cantons qui recrutent

Zurich Genève Vaud

Formation et Diplômes

Formation requise:

Baccalauréat ou diplôme équivalent en gestion, commerce, marketing ou service clientèle.

2–3 ans d’expérience dans un poste de service client ou centre d’appels

Diplômes reconnus

Équivalences

Reconnaissance de diplômes étrangers par la Fédération des métiers

Certifications professionnelles en gestion de la relation client

Compétences Clés

Service client efficace
Communication écrite et orale
Résolution de problèmes
Utilisation de CRM
Maîtrise de l'anglais (niveau intermédiaire+)

Perspectives

Développement de parcours vers la gestion de compte, l’optimisation de processus client, ou la direction de services dédiés, avec possibilités de mobilité interne et de formation continue.

Évolution de carrière

1. Junior
2. Senior
3. Manager

Offres d'Emploi (1)

représentant du service clients/représentante du service clients - Poste senior

Entreprise Suisse SA

Genève

80'000 - 110'000 CHF
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