Salaire en Suisse
Minimum
60'000 CHF
Moyen
85'000 CHF
Maximum
120'000 CHF
Cantons qui recrutent
Formation et Diplômes
Formation requise:
Formation technique ou en informatique, projet sur gestion de bases de données ou réseaux, stages pratiques en support technique.
2‑3 ans d’expérience en assistance technique ou dans un centre d’aideDiplômes reconnus
- CFC (V.A. Programmation ou Réseaux)
- Bachelor en Informatique ou en Gestion des Systèmes d'Information
Équivalences
Connaissances validées par des certifications professionnelles (Cisco CCNA, Microsoft MCSA, Google IT Support Professional)
Compétences Clés
Résolution de problèmes techniques
Gestion de tickets (Jira, Zendesk)
Communication client
Esprit d’analyse
Adaptabilité aux nouvelles technologies
Perspectives
Les agents commencent souvent en support de niveau 1 mais peuvent évoluer rapidement grâce à des formations internes et à la prise en charge de projets techniques plus complexes.
Évolution de carrière
1. Junior
2. Senior
3. Manager
Offres d'Emploi (1)
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